1. Високий трафік → низька конверсія

Якщо на сайт заходять люди, але не залишають заявки, не телефонують і не пишуть — значить, щось не працює у ланцюжку. Причин може бути багато: складна форма, незрозуміла пропозиція, повільна мобільна версія. Але факт один — ви вже втратили клієнта, поки читаєте цей абзац.

Що перевірити:

• Сайт (або сторінка) адаптована під мобільні?

• Є чіткий заклик до дії?

• Все зрозуміло за 5 секунд після переходу?

2. Люди питають — але не купують

Вам пишуть у директ, задають питання, цікавляться… але потім — тиша. Якщо ви часто бачите повідомлення типу «Дякую, подумаю», «Цікавить, але потім» — це знак, що ви або не доносите цінність, або не ловите момент, коли клієнт “теплий”.

Що робити:

• Працювати з запереченнями вже в контенті

• Додати елементи терміновості або обмежену пропозицію

• Автоматизувати відповіді на типові питання (бот, скрипт, менеджер)

3. Старі клієнти не повертаються

Якщо продаж — це одноразова подія, а не система, бізнес витрачає більше, ніж отримує. Старі клієнти — це дешевше, легше, ефективніше. Якщо немає повторних продажів, щось не так або з продуктом, або з комунікацією.

Що перевірити:

• Чи нагадуєте ви про себе після покупки?

• Є бонуси/програми лояльності/причини повернутись?

• Комунікуєте ви як бренд чи просто “продаєте”?

4. У вас немає системи залучення

Працюєте "якось" — без воронки, без аналітики, без чіткої зв’язки “реклама → контент → заявка → продаж”? Тоді клієнти дійсно приходять… випадково.

Що треба:

• Стратегія

• Канали зростання

• Регулярність дій

• Відповідальна команда

5. Ви не знаєте, скільки коштує вам один клієнт

Якщо ви не можете точно сказати, скільки потрібно витратити, щоб отримати одну заявку або продаж — ви не керуєте маркетингом. Ви просто «намагаєтесь щось робити». І щодня втрачаєте гроші та можливості.

Що робити:

• Впровадити аналітику

• Визначити ключові метрики

• Вести облік лідів, їх джерел і вартості

Бізнес рідко помічає момент, коли починає втрачати клієнтів. Але саме тоді, коли все "ніби нормально", і варто зупинитися, подивитися зі сторони — і переглянути процеси. І якщо в цих ознаках ви впізнали себе — краще не чекати, поки стане пізно.